Müşteri & İtibar
İade Sebebi Analizi
İade neden geliyor? Tahmin etme, gör.
Sorun
İadeler hem kâr hem puan kaybettirir; ama sebebi görülmeyen iade tekrar tekrar yaşanır.
Çözüm
Verimle iadeleri sebebe göre gruplar, ürün/kategori bazında iade oranını çıkarır; satıcı-kaynaklı sorunları ayıklamana yardım eder.
Nasıl çalışır?
- 1
İade taleplerini ve sebep kodlarını çeker.
- 2
Ürün/kategori ile eşleştirip iade oranını hesaplar.
- 3
Sebep dağılımı ve trendini gösterir.
Ne kazanırsın?
- En çok iade alan ürünü ve sebebini gör
- Kök nedeni çözüp iadeyi azalt
- İadenin finansal etkisini ölç